站在新竹站服務台充電, 一名年輕母親走了過來「我帶了一位小孩, 還有一個行李箱, 可以請你們派人協助幫忙把行李拉上車嗎? 抵達左營站也需要人員幫我拉行李喔！」
沒有預設立場, 雖然說高鐵公司提供如此貼心服務, 但那位可以自行走路的小孩, 外加一個可以自己輕鬆拉著走的行李, 何必要展現出自己是有那麼的”依賴性” 需要別人特別為你提供拉行李服務！
反觀這兩位媽媽, 一個自己抱著小孩, 手上提著袋子還要拉著行李箱; 另一位更強, 肩上背兩個袋子, 一頂安全帽, 外加一個行李箱, 還帶著一名小孩, 因為他們都很獨立, 自己做得到, 何不把這樣的服務資源留給真正需要提供協助的人！