甚麼是《空位搭乘》高鐵列車

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搭乘高鐵列車時如果你是常旅客或許會聽到一個名詞空位搭乘 甚麼是「空位搭乘」?意思就是指購買指定席商務艙車票旅客因故延誤來不及搭乘亦或是提前到站想提早搭車又不想去臨櫃排隊更換車票上車後必須自己找空位乘坐, 但遇到中途有其他上車是剛好自己坐到該旅客位置時就得主動讓坐再另行尋找空位但這個方式並不見得管用畢竟遇到尖峰時段或是連續假期並不是每班列車都會有空位唯有自己掌握好搭車時間按照既定計畫乘車就不會有這樣的困擾

 

昨天寫稿到半夜, 看見朋友分享一則「升等商務艙因空位搭乘爭議」(連結按)長時間紀錄高鐵人文故事, 經常會因為畫面需要自己選擇「空位站立乘車」日本語稱之為「立席」。所以不只常會看見許多溫馨畫面, 還會偶爾遇到卡到陰暫時性腦波很弱, 失去判斷能力的旅客!沒錯, 自己偶爾也會被請到商務艙「空位升等」 這樣也更能聽到許多旅客謙虛與傲慢。

 

這位列車長我認識, 是位很盡業的鐵道人, 前兩次從瑞穗搭普悠瑪到南港換車, 因為遇上台鐵列車誤點, 錯過了原有班次, 拉著攝影器材及笨重行李, 只好選擇空位搭乘, 但好巧兩次都遇見他, 基於禮貌向他打了招呼, 然後選擇空位搭車。其中一次剛好是下班尖峰時段, 他請我坐七號車廂位置, 台北站他帶領了一名拿了點心及飲料的旅客到我鄰坐位置, 途中聽到該旅客電話告訴那頭「沒有趕上原有的列車..遇到客滿..」。桃園站列車長又走來, 很客氣的告訴旅客商務艙新竹有位旅客下車再安排他過去乘坐但很抱歉這個位置台中站會有旅客上車所以會再幫忙換一次座位。」 然後看他一直鞠躬向旅客致歉, 這就是這位列車長一直對旅客親切服務的方式。〔常會遇見來不及乘車, 持原有車票找列車長加價升等, 但基本他們都會用心幫忙為旅客安排座位, 一趟車除了商務艙, 還要服務其他11節車廂, 你就不能乖乖聽話配合乘務員引導嗎?花錢就一定要刁難別人, 才會達到花這個錢的價值噢, 別當大爺行嗎!那其他旅客的權益咧〕 

當來不及乘車, 往往只要持原指定席車票, 就能夠選擇乘坐當日其他班次空位搭乘。但如果是折扣票必須先補足差額才能搭車!沒錯, 買自由席就通通沒有這些問題, 因為你只能在自由席找位置, 所以有時候錯過班次, 站務人員會告訴你到自由席找座位, 尤其旅客眾多時, 沒辦法挪出太多時間解釋, 就算解釋, 有些人還是聽不懂!那就注意自己搭車時間囉。

UDN iReporter  吳漾 / 台中高鐵

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