4月1日起，交通部規範雙鐵嚴格實施民眾乘車必須全程戴口罩，為了更有效防範，即日起，台灣高鐵將勸導旅客遵照中央流行疫情指揮中心最新發布之「防疫社交距離」指引，及搭乘大眾運輸工具全程配戴口罩之規定，勿於車廂內飲食；自備餐食或商務車廂之旅客，請將餐點攜帶下車後再行食用。同時，自明（5）日起台灣高鐵將調整車廂服務內容，全面暫停列車上之高鐵便當、推車飲料、食品及車上自動販賣機等各項販售服務，並同步撤除椅背網袋內之「TLife」車上雜誌，以降低感染風險。
高鐵公司表示，4/5起雖停止列車上之推車販售服務，但車站內仍將販售高鐵便當，站內商家亦維持提供餐飲服務，敬請旅客用餐時遵循疫情指揮中心之「防疫社交距離」指引，以安心享用美食。此外，旅客若欲閱覽最新一期之「TLife」，可至7車處列車整備室索取。每本「TLife」提供旅客後即不再回收，敬請旅客安心閱讀；另建議喜愛「TLife」的旅客，亦可下載「TLife台灣高鐵車上刊物」App，隨時隨地線上閱讀各期精彩內容，同時節省紙張，為環保盡一分心力。
台灣高鐵自4/1起已全面實施旅客進站體溫測量，連續量測2次額溫達37.5℃之旅客，除將勸導返家休息或就醫外，並將依傳染病防治法第37條第1項第5款及第3項規定拒絕運送。同時，旅客搭乘高鐵請一律自備口罩並全程配戴口罩，若進站前不及準備口罩者，站內超商亦有提供口罩販售。依據疫情指揮中心宣布，搭乘大眾運輸工具應全面戴口罩，旅客若不配合佩戴口罩，經勸導不聽者可依傳染病防治法裁罰3000元至1萬5000元。高鐵公司將配合鐵路警察，落實執法，敬請旅客遵守相關規定，保護自身與大眾健康安全。
台灣高鐵配合政府政策展開各項「超前部署」防疫措施，車站每2小時即消毒一次，並於售票櫃檯、自動售票機及閘門紅外線體溫量測區域，皆劃設「社交距離」參考線，另於旅客動線上廣設消毒酒精，並封閉車站生飲台型式之飲水機，以確保旅客乘車安全。同時，每車次列車於抵達端點站進行折返清潔時，即以酒精進行全面消毒，另每日於收班後再進行一次全車消毒，讓旅客更加安心搭乘。