受新冠肺炎疫情影響,台灣高鐵二月起運量明顯減少,統計三月運量更較去年同期大幅衰退約40%,經決議自5月18日(一)起,啟動第二階段短期調整班表,由原第一階段每週調整41班,再減少147班,總計兩階段調減188班,調整後每週提供828班次的旅運服務,較原本每週1,016班減少18.5%。
高鐵公司表示,調整後通勤時段多數班次仍予以保留,可充分滿足旅客通勤需求,並於尖峰時段每小時提供6班次列車、離峰時段亦維持每小時提供3至4班次列車的旅運服務。同時,因應本次短期班表調整,高鐵公司亦將調整部分車次之自由座車廂數。
台灣高鐵第二階段短期調整班表於5月18日起實施,依發車前28日之售票規定,將自4月21日(二)凌晨零時起,透過各售票通路逐日開放預購。短期調整班表預定實施至6月23日(二)止,即端午節疏運前,高鐵公司將觀察疫情發展,持續評估旅客需求,一旦疫情好轉、運量回升時立即提前恢復原班表。
高鐵公司持續配合政府各項防疫措施,目前高鐵各車站、列車均已實施多項清潔、消毒防疫措施,全線12座車站進站閘門均裝設有醫療級紅外線體溫量測儀,並全面實施旅客進站體溫測量,超過37.5℃依規定不得搭乘高鐵,進站前並請自備口罩、全程配戴,高鐵公司亦將配合鐵路警察落實執法,敬請旅客遵守相關規定,以免受罰。
列車上全面暫停高鐵便當、推車飲料、食品及車上自動販賣機等各項販售服務,並撤除椅背網袋內之「TLife」車上雜誌;商務車廂改為提供單獨包裝之甜鹹點心各1份及瓶裝水,同時停止提供熱飲及書報雜誌,並請旅客將餐食攜帶下車後再行享用。相關台灣高鐵各項防疫措施,請上台灣高鐵企業網站「乘車安全 為您守護」COVID-19(武漢肺炎)防疫專區查詢最新資訊。