甚麼是《空位搭乘》高鐵列車
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搭乘高鐵列車時, 如果你是常旅客, 或許會聽到一個名詞「空位搭乘｣ 。而甚麼是「空位搭乘｣？其意思就是指購買指定席、商務艙車票旅客因故延誤來不及搭乘, 亦或是提前到站想提早搭車又不想去臨櫃排隊更換車票, 上車後必須自己找空位乘坐, 但遇到中途有其他上車是剛好自己坐到該旅客位置時, 就得主動讓坐再另行尋找空位。但這個方式並不見得管用, 畢竟遇到尖峰時段, 或是連續假期, 並不是每班列車都會有空位, 唯有自己掌握好搭車時間, 按照既定計畫乘車, 就不會有這樣的困擾。
昨天寫稿到半夜, 看見朋友分享一則「升等商務艙因空位搭乘爭議｣(連結按)。長時間紀錄高鐵人文故事, 經常會因為畫面需要自己選擇「空位站立乘車｣日本語稱之為「立席｣。所以不只常會看見許多溫馨畫面, 還會偶爾遇到卡到陰暫時性腦波很弱, 失去判斷能力的旅客！沒錯, 自己偶爾也會被請到商務艙「空位升等｣ 這樣也更能聽到許多旅客謙虛與傲慢。
這位列車長我認識, 是位很盡業的鐵道人, 前兩次從瑞穗搭普悠瑪到南港換車, 因為遇上台鐵列車誤點, 錯過了原有班次, 拉著攝影器材及笨重行李, 只好選擇空位搭乘, 但好巧兩次都遇見他, 基於禮貌向他打了招呼, 然後選擇空位搭車。其中一次剛好是下班尖峰時段, 他請我坐七號車廂位置, 台北站他帶領了一名拿了點心及飲料的旅客到我鄰坐位置, 途中聽到該旅客電話告訴那頭「沒有趕上原有的列車..遇到客滿..｣。桃園站列車長又走來, 很客氣的告訴旅客「商務艙新竹有位旅客下車, 再安排他過去乘坐, 但很抱歉這個位置台中站會有旅客上車, 所以會再幫忙換一次座位。｣ 然後看他一直鞠躬向旅客致歉, 這就是這位列車長一直對旅客親切服務的方式。〔常會遇見來不及乘車, 持原有車票找列車長加價升等, 但基本他們都會用心幫忙為旅客安排座位, 一趟車除了商務艙, 還要服務其他11節車廂, 你就不能乖乖聽話配合乘務員引導嗎？花錢就一定要刁難別人, 才會達到花這個錢的價值噢, 別當大爺行嗎！那其他旅客的權益咧〕
當來不及乘車, 往往只要持原指定席車票, 就能夠選擇乘坐當日其他班次空位搭乘。但如果是折扣票必須先補足差額才能搭車！沒錯, 買自由席就通通沒有這些問題, 因為你只能在自由席找位置, 所以有時候錯過班次, 站務人員會告訴你到自由席找座位, 尤其旅客眾多時, 沒辦法挪出太多時間解釋, 就算解釋, 有些人還是聽不懂！那就注意自己搭車時間囉。
UDN iReporter 吳漾 / 台中高鐵